常見問題

A:

步驟1: 聯絡本公司的客戶服務員(電話、WhatsApp、電郵)

步驟2: 將設計及大約件數等訂製資料發送給客戶服務員報價

步驟3: 確認設計及價錢無誤後收付訂金 (半數或全數)

步驟4: 本公司在收到訂金後, 會由設計同事繪畫效果圖 (由入數後一天計,需時24至72小時)

步驟5: 本公司客服會與客戶核對成品的電話效果圖, 以確定無誤

步驟6: 開始印刷或生產

步驟7: 門市自行取貨或送貨

A:
本公司不提供免費的設計服務。

不過, 在客戶繳付訂金後, 本公司客服會安排美工同事負責為客戶提供免費的圖片美化、提供圖案清晰度、修改圖片等服務。

在完成美化後, 客戶會收到成品效果圖, 如發現問題或不滿意的地方, 可以要求更改, 費用全免。

A:
本公司設有美工同事專責圖案方面的事宜, 故一般客戶的來圖均可進行印刷。

1. 如果客方便, 圖案格式以 .ai 為最佳選擇。

2. 其他的圖案格式,例如.psd .jpg .png .gif 等等均可接受。

1. 每個logo的大小以半張A4為準。

2. 請客戶用鉛筆繪畫, 並以黑色麥色筆(Marker Pen)沿鉛筆筆跡描邊。

3. 不需畫出衣服, 只需畫出需要印刷的圖案便可。

4. 如顏色數量不多, 請勿上色。本公司的美工同事會代為上色。

事項一 – 成品宣傳問題

成品完成後有機會會被本公司職員拍照，用於公司網頁或作其他宣傳用途。

故，如客戶不希望設計被公開展示或作二次採用，請在訂購時向本公司客戶服務員提出備案，以免引起問題。

事項二 – 運輸延誤問題

凡物流公司單位, 或香港海關抽檢, 扣貨待查等所產生之貨期延誤, 本公司將不作任何賠償。

如有需要, 可向本公司的客戶服務員要求出示相關證明文件。本公司會代客戶向物流公司領取, 以證屬實。不便之處, 敬請原諒。

事項三 – 印刷誤差問題

本公司會以與客戶核對的最後效果為生產準則。然而，客戶仍應留心下列時項：

A. 印刷圖案不能以屏幕所顯示的顏色作為標準

圖案在不同的電腦或手機屏幕可能有不同的色溫或對比度，因此所演示的顏色也會有差異，所以不能以熒光幕所顯示的顏色作為標準。縱使提供了Patane tone色作參考色，也會有色差存在。如客戶對色準要求非常高，請親臨本公司的門市，職員會提供本公司的調色色譜給客戶選擇。

B. 效果圖與實際成品一般會些微差異

效果圖的作用在於核對顏色、圖案大約尺寸及圖案位置之用。實際印刷時, 由於衣服有不同尺寸, 圖案印上後的視覺效果自然會有些微不同。另外, 由於紡織品的製作涉及不同物料之限制和大量人手製作，所以一般在樣辦和大貨中也會有的些微差異。

A. 一般取貨：

貨品完成後會運到本公司的門市待取，門市職員檢貨後會立刻通知貴客戶領取。

自取門市地址為：香港, 葵興, 葵昌路9-15號貴豐工業中心一期13樓A6室。

(請留意, 取貨地點為本公司門市, 非本公司的廠房, 切勿去錯)

B. 自費寄貨：

如需寄貨，可聯絡本公司的客戶服務員。本公司建議客戶可選用順豐速運，寄到各區順豐站自取。本公司在收取訂單全額費用後, 會提供免費代寄服務, 惟順豐會收取貴客一定服務收費。順豐一般收費為tee每件0.5-1.5元；衛衣每件2-6元, 需時約1-2天。貨件到達指定門市後，順豐會以sms通知客戶領取。

順豐站地址可參考：

http://www.sf-express.com/hk/tc/others/Contact_Us/SF_store_address/

C. 免費送貨：

本公司會因應訂單的訂製數量去決定是否提供免費送貨上門服務。詳情可以資詢本公司的客戶服務員。

客戶確認一切要求無誤後，可以選擇親臨本公司付款、支票或經由銀行過數到戶口。
所付金額可為總額的全部或一半 ( 餘下金額需在交收時支付 。
若經由銀行過數, 則需將銀行收據經由 email, skype, whatsapp 等客戶方便的方式寄給我們。